SNS運用ポリシー

はじめに（運用目的）

ざぼんラーメンでは、お客さまとのコミュニケーション、ならびに店舗・商品・キャンペーンに関する情報発信を目的として、公式SNSアカウントおよびGoogleビジネスプロフィール（Googleマップ上の店舗情報・クチコミ）を運用しています。本ポリシーは、当店の公式アカウント等をより安心してご利用いただくための方針をまとめたものです。これらをご利用いただいた時点で、本ポリシーにご同意いただいたものとみなします。

1. 公式アカウント一覧

当店が公式に運用しているアカウントは、以下のとおりです。これら以外のアカウントは、当店とは一切関係ございません。

  • Instagram：@zabon1946
  • Facebookページ：https://www.facebook.com/profile.php?id=61585549697101
  • Threads：@zabon1946
  • YouTube：ざぼんラーメン 公式チャンネル／https://www.youtube.com/@zabon1946
  • Googleビジネスプロフィール：各店舗のGoogleマップ上の店舗情報（店舗ごとに当社が管理しています）
  • 公式ウェブサイト：https://zabon-ramen.jp/

対象店舗：ざぼんラーメン与次郎店／ざぼんの茶屋／麺処ざぼん／アミュプラザ鹿児島店／鹿児島中央駅店／七ツ島サンライフ店／スカイロード溝辺店

2. 各SNSについて

当店はInstagramを中心に運用しています。媒体ごとの位置づけは次のとおりです。

  • Instagram：店の世界観・メニュー・お知らせの発信を中心に運用します（フィード／ストーリーズ／リ
  • Facebookページ：店舗情報・お知らせを中心に発信します。
  • Threads：日々の話題やお客さまとの気軽なやりとりを中心に発信します。
  • YouTube：厨房や一杯ができるまでの様子など、動画でお店の魅力をお届けします。
  • Googleビジネスプロフィール：SNSではなく、Googleマップ上の店舗情報・クチコミの掲載枠です。各店舗の営業時間・所在地などの基本情報を掲載しています。いただいたクチコミは、スタッフ一同ありがたく拝見しております。

なお、各媒体の位置づけや運用方針は、運用状況に応じて予告なく変更する場合があります。

各SNS・Googleビジネスプロフィールのご利用にあたっては、それぞれのプラットフォームの利用規約・コミュニティガイドラインもあわせてご確認ください。

3. 投稿内容について

当店公式アカウントでは、新メニュー・季節限定・営業時間・臨時休業・キャンペーン等の情報を発信します。投稿内容は、投稿時点の情報です。予告なく変更または削除する場合があります。

4. コメント・メッセージ（DM）への対応方針

  • いただいたコメント・リプライのすべてにご返信できるとは限りません。
  • ご予約・お問い合わせ・在庫等に関するご連絡は、SNSのDM（ダイレクトメッセージ）では承っておりません。お手数ですが、公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • DMやコメントに、お名前・ご住所・お電話番号などの個人情報を記載・送信しないようお願いいたします
  • Googleビジネスプロフィールにお寄せいただいたクチコミは、スタッフ一同ありがたく拝見しております。いただいた一つひとつにお返事はしておりませんが、これからの味づくり・お店づくりの励みとし、参考にさせていただいております。なお、当店が金銭・割引・無料提供等の対価と引き換えにクチコミの投稿・編集・削除をお願いすることは一切ありません（いわゆる「やらせ」「サクラ」は行いません）。

5. フォロー／フォローバックについて

フォローいただいたすべてのお客さまをフォローバックするものではありません。また、当店が他のアカウントをフォローしている場合でも、その内容を推奨・保証するものではありません。

6. ハッシュタグ投稿・お客さまの投稿について

当店では、お客さまに当店が指定するハッシュタグ（例：「#ざぼんは混ぜる」など）を付けて、お写真・動画を投稿いただく企画を実施することがあります。指定ハッシュタグや企画内容は、キャンペーンごとに当店からご案内します。ご参加にあたっては、以下にご同意のうえご投稿ください。

  • 二次利用について：当店が指定するハッシュタグを付けて、または当店をタグ付け・メンションして投稿いただいた写真・動画は、当店の各SNS・店頭・公式ウェブサイト・広告物等で、無償でご紹介させていただく場合があります。ご投稿をもって、これらの二次利用にご同意いただいたものとみなします。
  • 第三者の写り込みについて：ご友人など第三者が写る写真を投稿される場合は、必ずご本人の同意を得たうえでご投稿ください。第三者の権利に関する処理は、投稿者ご本人の責任でお願いいたします。
  • 非公開（鍵付き）アカウントについて：非公開アカウントからの投稿は、当店で確認できないためご紹介できません。
  • 掲載の取り下げ：ご紹介後でも、掲載を希望されない場合は、DM等でお気軽にお申し付けください。すみやかに対応いたします。
  • 本企画について：本企画は、Instagram・Facebook・Threads・YouTube・Meta社等の各プラットフォームが主催・後援・関与するものではありません。

7. 著作権・知的財産権について

当店公式アカウントが発信する文章・画像・動画・ロゴ等の著作権その他の権利は、当店または正当な権利者に帰属します。無断での転載・複製・改変・商用利用はご遠慮ください。

8. 禁止事項・投稿の削除について

以下に該当する、または該当すると当店が判断した投稿・コメントについては、投稿者への予告なく、削除・非表示・ブロック等の措置をとる場合があります。

  1. 法令または公序良俗に反する内容
  2. 特定の個人・団体・第三者への誹謗中傷、名誉・信用を傷つける内容
  3. 人種・思想・信条等に対する差別的な内容
  4. わいせつ・暴力的・他者に不快感を与える内容
  5. 政治・宗教・思想に関する宣伝、勧誘
  6. 営利・宣伝・スパムを目的とする投稿、無断の広告
  7. 虚偽の情報、または事実に反する内容
  8. 著作権・商標権その他の知的財産権を侵害する内容
  9. 本人の同意なく個人情報・プライバシーを公開する内容
  10. なりすまし、その他当店が不適切と判断する内容

9. なりすまし・偽アカウントにご注意ください

  • 当店の名前・ロゴ・写真を無断で使用した「なりすまし（偽）アカウント」にご注意ください。公式アカウントは「1. 公式アカウント一覧」に記載のものに限ります。それ以外は当店と一切関係ございません。
  • 当店から、DMで個人情報やクレジットカード情報をお伺いすることはありません。
  • 不審なDMが届いた場合は、記載されたURLにはアクセスせず、開かずに削除・ブロックしてください。

10. 個人情報の取り扱いについて

本アカウントを通じて取得した個人情報は、当店のプライバシーポリシー〔リンク〕に基づき適切に取り扱います。なお、SNS上は第三者の閲覧が可能なため、個人を特定できる情報の投稿はお控えください。

11. 免責事項

  • 本アカウントに掲載する情報は発信時点のものであり、その正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。最新かつ正式な情報は、公式ウェブサイトまたは店頭にてご確認ください。
  • 投稿内容は予告なく変更・削除する場合があります。
  • 本アカウントから外部サイトへのリンクを掲載する場合がありますが、リンク先の内容について当店は責任を負いません。
  • 本アカウント上で利用者間に生じたトラブルについては、当事者間で解決いただくものとし、当店は一切の責任を負いません。
  • 本アカウントのご利用により、利用者または第三者に生じたいかなる損害についても、当店の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

12. 本ポリシーの変更について

本ポリシーは、お客さまへの事前の通知なく変更する場合があります。最新の内容は、本ページにてご確認ください。

13. お問い合わせ窓口

本アカウントおよび当店に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

  • 各店舗の電話番号・営業時間：公式ウェブサイト https://zabon-ramen.jp/
  • お問い合わせフォーム：https://zabon-ramen.jp/contact

制定日：2026年6月1日 ／ 株式会社ざぼん